参加者を管理する

このページで分かること

• 参加者名簿の開き方と見方
• 予約ステータスと決済状況の見方
• 抽選の実行と結果の確定（自動・手動）
• 当日のチェックイン（QR と名簿からの手動）
• 自動リマインダー、参加者へのお知らせ、中止時の返金

全体像

どの画面も、撮影会詳細の 管理アクション から開きます。撮影会詳細は、サイドメニューの 主催する撮影会 から開けます。

参加者名簿の確認

管理アクション の 参加者管理 を開くと、参加者名簿が表示されます。

枠ごとの埋まり具合

ページの上部に、合計と撮影枠ごとの 確定・保留・空席・定員 が表示されます。

名簿

名簿は撮影枠ごとに予約の行が並びます。行を押すと参加者詳細が開き、メールアドレス・決済の内容・メッセージを送る・プロフィールを見るが使えます。

キャンセルされた予約は名簿に出さず、件数だけを表示します。決済の内容には、返金済みの額と残りも出ます。

絞り込み

• 名前・ユーザー名での検索
• 撮影枠
• ステータス（すべて／確定／保留／未決済）

支払期限が近い予約や期限切れの予約があると、名簿の上に「要対応」が出ます。対象を見る を押すと、未決済の予約に絞り込めます。

CSV ダウンロード

CSVダウンロード で名簿を CSV に出力できます。列は表示名・メールアドレス・撮影枠・ステータス・予約日時です。主催者だけが使えます。

予約ステータス

抽選の実行と結果の確定

抽選は 抽選管理（/photo-sessions/{id}/lottery）で行います。管理アクションの 抽選管理 は、予約方式が抽選予約か管理抽選の撮影会にだけ出ます。主催者だけが開けます。

抽選予約（自動と手動）

撮影会の作成時に決めた 抽選実行日時 を過ぎ、応募も締め切られていると、システムが 自動で抽選 します。抽選管理の画面には「応募締切後、○○ に自動で抽選します」などの状態が表示されます。予定の日時を過ぎても抽選されていないときは、警告が出ます。

自動を待たずに、手動で実行することもできます。

1. 抽選管理を開く

   枠ごとの応募件数と定員を確認します。

2. 抽選を実行する

   画面下の 抽選実行 を押し、確認画面でもう一度 抽選実行 を押します。応募の受付中に実行すると、受付を締め切って抽選します。

3. 結果を確認する

   当選者の予約が自動で作られます。結果の一覧では、当落と予約の状態が別の列で表示されます。

抽選の実行は取り消せません。

管理抽選（手動で選ぶ）

管理抽選は自動では選ばれません。応募の締切後に、運営が当選者を選んで確定します。

1. 応募者を確認する

   抽選管理の 当選者選択 で、枠ごとに応募者・優遇度・チェキ・メッセージを確認します。推奨選択を適用 で候補をまとめて選ぶこともできます。

2. 当選者を選ぶ

   当選にする応募者を選びます。枠の定員（すでに入っている予約を含む）を超える選び方では確定できません。

3. 選択を確定する

   選択を確定 を押すと、枠ごとの当選・落選の件数が確認画面に出ます。確定する を押すと、選ばなかった応募者は落選になり、当選者の予約が作られます。

確定は1回だけで、取り消せません。

当選後の決済

抽選予約・管理抽選ともに、当選者と落選者には結果が通知されます。

• 事前決済の有料の撮影会では、当選者の予約は 保留 になり、72時間以内 の決済で確定します。期限の48時間前と24時間前に、決済を促す通知が届きます
• 現地払い・無料の撮影会では、当選と同時に予約が確定します

当日のチェックイン

参加者による QR チェックイン

参加者が撮影枠の QR コードを読み取ってチェックインします。

撮影枠ごとの QR コードは、撮影会詳細の 撮影枠 タブで表示・印刷できます。詳しくは QR チェックイン を参照してください。

名簿からの手動チェックイン

QR を読み取れない参加者は、参加者管理の名簿の行から 手動チェックイン できます。

• チェックインできるのは、ステータスが 確定 の予約だけです
• 間違えたときは チェックインを取り消す で入場記録を消せます。取り消したあとも、もう一度チェックインできます
• 手動チェックインは主催者だけが使えます

参加者へのお知らせ

会場の変更や、モデルの体調不良による欠席など、開催前後の連絡を参加者全員へ一度に送れます。主催者だけが使えます。

1. 参加者管理を開く

   名簿の見出し行にある 参加者へのお知らせ を押します。

2. 文面を入れる

   ダイアログに、届く人数と残りの回数が出ます。文面は 1000 文字までです。

3. 送る

   送る を押すと、参加者にアプリ内の通知とメールが届きます。

• 届くのは、予約が 確定 している参加者です。保留の予約の人、取り消した人、退会した人には届きません
• 送れるのは、公開中の撮影会の終了後 7 日までです。1 つの撮影会で送れるのは 5 回までです
• 送った文面は、コミュニティボードに「お知らせ」として運営の投稿で残ります
• 参加者どうしの連絡先は、通知にもメールにもボードの投稿にも載りません
• 参加者は、メールの受け取りを設定の「予約リマインダー」で止められます

自動リマインダー

撮影会の開催前に、予約が確定している参加者へ 自動リマインダー が送信されます。

撮影会の中止

1. 管理アクションから「撮影会を中止する」を選ぶ

   確認画面に、予約や決済済みの予約の件数が表示されます。中止理由（任意）を入力できます。理由は参加者に通知されます。

2. 全額返金

   予約はすべて取り消され、決済済みの予約には 全額返金 が実行されます。未決済の予約は、決済が取り消されます。

3. 参加者へ通知

   予約していた参加者に、中止の通知が送信されます（返金があれば金額も載ります）。

4. 状態確認

   撮影会は「中止」になり、新規予約は受け付けられなくなります。

返金の一部に失敗した場合は、完了時に件数が表示されます。その場合は お問い合わせ からサポートへ連絡してください。

一部の撮影枠だけを中止したい場合は、撮影会全体ではなく枠を閉じます。手順は 撮影会を作成する の「撮影枠を中止する」を参照してください。

個別キャンセル

参加者がキャンセルした場合、予約した時点のキャンセル規約に従って 自動返金 が処理されます。

返金が自動処理されない場合は、サポートへ連絡してください。

参加者ごとの返金（合意返金）

モデルの欠席など、参加者と相談して決めた額を返せます。確定している予約で、決済が完了しているものが対象です。

1. 参加者詳細を開く

   参加者管理の名簿で、返金したい参加者の行を押します。

2. 「返金する」を押す

   決済の欄にある 返金する を押します。返金済みの額と残りは、同じ欄で確認できます。

3. 額とメッセージを入れて実行する

   返す額（1 円からその予約の残り額まで）と、参加者へのメッセージを入れて実行します。

• 参加者にアプリ内通知とメールが届き、支払い履歴には「運営との合意による返金」と出ます
• 残りの全額を返すと、予約は取り消されて席が空きます。一部だけ返したときは、予約は確定のままです
• 返した額の割合に応じて、プラットフォーム手数料も戻ります
• 返金に失敗したときは、時間をおいてもう一度実行してください。続くときは お問い合わせ からサポートへ連絡してください

関連ページ

• 撮影会を作成・公開する
• 予約方式の選び方
• QR チェックイン
• 決済・売上管理
• スタッフ募集