安全に使うための基本ルール

ShutterHub を安心して使うための共通ルール。写真の同意、個人情報、トラブル時の連絡先、禁止事項のサマリ。

最終更新: 2026年10月28日水曜日

このページで分かること

写真利用の同意（写真共有での掲載確認）

個人情報の扱い

トラブル時の連絡先

禁止事項のサマリ

1. 写真利用の同意

ShutterHub の 最も重要なルール は、撮影された写真を扱う際にモデル本人の同意を必ず得ることです。

関係者	守るべきこと
カメラマン	撮影した写真を使う前に、写真共有・掲載確認で掲載確認を依頼し、掲載OKの回答をもらう
運営	掲載OKの回答をもらっていない写真を SNS や告知に使わない
モデル	利用範囲を理解したうえで、写真ごとに「掲載OK」か「掲載不可」で回答する

モデルが示す標準の条件（設定の「自分が写る写真の掲載条件」）は、撮影会詳細や写真共有の画面で確認できます。

モデルの同意なく写真を公開・販売・SNS掲載することは 規約違反 です。発覚した場合、警告→アカウント停止→永久 BAN の対象になります。

ShutterHub は登録情報・本人確認書類・位置情報などを扱います。それぞれの扱いについて理解しておきましょう。

情報	扱い
本名・住所	プロフィール非公開（運営内部のみ）
連絡先（電話／メール）	取引相手にのみ必要に応じて開示
本人確認書類	Stripe 等の決済プロバイダ管轄。ShutterHub サーバーには保管しない
位置情報（今日フォト）	今日フォトのリクエスト・マッチング時のみ利用。それ以外の機能では使用しません
メッセージ履歴	当事者間のみ閲覧可能。運営は通報時のみ確認

トラブルの種類	連絡先
サービス全般の不具合	お問い合わせフォーム
取引・決済のトラブル	サポート（争議解決窓口）
規約違反・ハラスメント	通報・ブロック（メッセージ・コミュニティボード各画面）
緊急の身の危険	まず警察 110 / 救急 119 → 後日 ShutterHub サポートへ報告

撮影会・今日フォトで当事者間で解決できないトラブルが発生した場合：

1. まず当事者間で話し合う
メッセージ機能で事実関係を確認します（履歴が証拠として残ります）。
2. ShutterHub サポートに連絡
解決しない場合は、お問い合わせで内容に合うカテゴリを選んで送ってください（取引のもめごとは「予約について」「決済・お支払いについて」、ハラスメントは「通報・報告」）。両者の主張・メッセージ履歴・取引情報をもとに運営が仲介します。
3. 結論に従う
返金・補償・処分などの判断が下された場合、当事者は従う必要があります。

ShutterHub では以下の行為を禁止しています。詳細はポリシーを参照。

カテゴリ	主な禁止内容
写真関連	掲載OKの回答が無い写真の公開・販売、加工による誹謗中傷
個人情報	他人の個人情報の無断公開・収集
ハラスメント	セクハラ・パワハラ・しつこい連絡
取引	偽の評価・ステマ・水増し XP 工作
決済	プラットフォーム外での金銭やり取りの強要
法令違反	18歳未満を性的な文脈で扱う、麻薬・暴力等の助長
不正アクセス	他人のアカウントへの侵入、bot 利用

プラットフォーム外取引の強要 は、プラットフォーム外での直接決済を促す行為であり、両当事者にとって危険です。必ず ShutterHub 内で決済を完結させてください。

通報は匿名で運営に届きますが、通報を受けた側にも以下のような流れで対応が進みます。

身に覚えのない通報の場合も、冷静にメッセージ履歴等の証拠を提示してください。公正に再審査されます。

ShutterHub の安全は 3者の信頼関係 で成り立っています。

これらを守ることで、長く安心して使えるプラットフォームになります。