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安全に使うための基本ルール
ShutterHub を安心して使うための共通ルール。写真の同意、個人情報、トラブル時の連絡先、禁止事項のサマリ。
Last updated: Friday, July 3, 2026
このページで分かること
- 写真利用の同意（モデル承認の重要性）
- 個人情報の扱い
- トラブル時の連絡先
- 禁止事項のサマリ
1. 写真利用の同意
ShutterHub の 最も重要なルール は、撮影された写真を扱う際にモデル本人の同意を必ず得ることです。
| 関係者 | 守るべきこと |
|---|---|
| カメラマン | 撮影した写真を使う前に、写真承認画面で同意を得る |
| 運営 | モデルの未承認写真を SNS／告知に使わない |
| モデル | 同意するときは利用範囲を理解し、必要なら拒否・保留する |
詳しくはモデル：写真承認を参照。
モデルの同意なく写真を公開・販売・SNS掲載することは 規約違反 です。 発覚した場合、警告→アカウント停止→永久 BAN の対象になります。
2. 個人情報の扱い
ShutterHub は登録情報・本人確認書類・位置情報などを扱います。 それぞれの扱いについて理解しておきましょう。
| 情報 | 扱い |
|---|---|
| 本名・住所 | プロフィール非公開（運営内部のみ） |
| 連絡先（電話／メール） | 取引相手にのみ必要に応じて開示 |
| 本人確認書類 | Stripe 等の決済プロバイダ管轄。ShutterHub サーバーには保管しない |
| 位置情報（今日フォト） | 今日フォトのリクエスト・マッチング時のみ利用。それ以外の機能では使用しません |
| メッセージ履歴 | 当事者間のみ閲覧可能。運営は通報時のみ確認 |
自分から守る習慣
- プロフィールに 本名・正確な住所を載せない
- 撮影会の集合場所は 公共の目印 を使う
- 撮影会の連絡は コミュニティボード で完結させる（電話番号・LINE 等の交換は不要）
- LINE／個別 SNS 交換は 信頼できる相手に限定
3. トラブル時の連絡先
| トラブルの種類 | 連絡先 |
|---|---|
| サービス全般の不具合 | お問い合わせフォーム |
| 取引・決済のトラブル | サポート（争議解決窓口） |
| 規約違反・ハラスメント | 通報・ブロック（メッセージ・コミュニティボード 各画面） |
| 緊急の身の危険 | まず警察 110 / 救急 119 → 後日 ShutterHub サポートへ報告 |
争議解決の流れ
撮影会・今日フォトで当事者間で解決できないトラブルが発生した場合：
1. まず当事者間で話し合う
メッセージ機能で事実関係を確認します（履歴が証拠として残ります）。
2. ShutterHub サポートに連絡
解決しない場合、お問い合わせから「争議解決」カテゴリを選択。 両者の主張・メッセージ履歴・取引情報をもとに運営が仲介します。
3. 結論に従う
返金・補償・処分などの判断が下された場合、当事者は従う必要があります。
4. 禁止事項のサマリ
ShutterHub では以下の行為を禁止しています。詳細は ポリシー を参照。
| カテゴリ | 主な禁止内容 |
|---|---|
| 写真関連 | 未承認写真の公開・販売、加工による誹謗中傷 |
| 個人情報 | 他人の個人情報の無断公開・収集 |
| ハラスメント | セクハラ・パワハラ・しつこい連絡 |
| 取引 | 偽の評価・ステマ・水増し XP 工作 |
| 決済 | プラットフォーム外での金銭やり取りの強要 |
| 法令違反 | 18歳未満を性的な文脈で扱う、麻薬・暴力等の助長 |
| 不正アクセス | 他人のアカウントへの侵入、bot 利用 |
プラットフォーム外取引の強要 は、プラットフォーム外での直接決済を促す行為であり、両当事者にとって危険です。 必ず ShutterHub 内で決済を完結させてください。
5. 18歳未満の利用について
- ShutterHub の利用は 満18歳以上 が原則です
- 18歳未満を撮影対象にする場合は、保護者の同意・現場立ち会いが必須
- 性的な文脈での未成年者の撮影は 完全禁止
6. 通報を受けた側の対応
通報は匿名で運営に届きますが、通報を受けた側にも以下のような流れで対応が進みます。
- 運営が事実関係を確認（メッセージ履歴・関係者ヒアリング）
- 必要に応じてあなたに状況確認の連絡
- 軽微：警告／中程度：機能制限／重大：アカウント停止
- 異議申し立てが可能（再審査）
身に覚えのない通報の場合も、冷静にメッセージ履歴等の証拠を提示してください。 公正に再審査されます。
まとめ
ShutterHub の安全は 3者の信頼関係 で成り立っています。
- 同意 を尊重する
- 個人情報 を守る
- トラブル時は早めに連絡 する
これらを守ることで、長く安心して使えるプラットフォームになります。