決済・売上管理

このページで分かること

• Stripe 連携の方法と連携の状態
• 撮影会売上の流れ
• 売上の確認方法
• 手数料の確かめ方
• 返金と撮影会の中止
• 現地払いの条件

このページでは、運営向けの決済・売上管理の基本を説明します。

売上の流れ（全体像）

参加者が Stripe で決済
      ↓
決済が完了した時点で、支払額からプラットフォーム手数料を差し引いた額が、あなたの Stripe アカウントに送られます
      ↓
Stripe の入金スケジュールに従い銀行口座へ入金

撮影会の代金は、撮影が終わるまで預かる仕組みではありません。参加者の決済が完了した時点で売上として計上されます。

Stripe 連携

設定は、ヘッダーのプロフィール画像から開くメニューの 「設定」 → 「売上・手数料」 にまとまっています。

1. 「売上・手数料」を開く

   設定の「売上・手数料」を開き、「売上受取設定」のカードを表示します。

2. 「Stripeアカウントを設定する」を押す

   Stripe の登録画面に移ります。

3. 必要情報を入力

   事業形態、本人確認情報、入金先の銀行口座を Stripe の画面で入力します。本人確認は Stripe が行います。

4. 状態が「有効」になるのを待つ

   入力を終えると、Stripe の確認が終わるまで「確認中」と表示されます。「有効」になると決済を受け付けられます。

連携の状態

カードの見出しの横に、今の状態が表示されます。

売上の確認方法

入金タイミング

入金の予定日や、入金が遅れているときの状況は Stripe ダッシュボードで確認してください。

手数料

撮影会の売上から差し引かれるのは ShutterHub のプラットフォーム手数料 です。参加者の支払額から手数料を差し引いた額が、あなたの Stripe アカウントに送られます。

手数料の率は固定ではありません。時期やキャンペーン、個別の割引によって変わります。

返金

• 返金率は、予約した時点のキャンセルポリシーで決まります。予約が入った後は、その撮影会のキャンセルポリシーを変更できません。
• 返金した額の割合に応じて、プラットフォーム手数料も戻ります。全額返金なら手数料も全額戻ります。
• 返金率を自分で決める「カスタム」のキャンセルポリシーは、有料プランで使えます（サブスクリプション 参照）。

撮影会の中止

撮影会を中止すると、決済済みの参加者へ 全額返金 が実行され、予約者に通知が送られます。予約がある撮影会は削除できないため、中止を使います。

現地払い

撮影会の作成画面の「支払い方法」で、現地払い を選べる場合があります。

決済失敗時の挙動

参加者の決済が失敗した場合、該当予約は 自動でキャンセル され、参加者に決済失敗の通知が送られます。

支払い履歴との違い

このページは、撮影会を主催する側の売上・受取を確認するためのガイドです。

自分が参加者として支払った履歴、領収書、返金状態を確認したい場合は 支払い履歴 を参照してください。

合同撮影会の売上

合同撮影会の売上は、作成した運営者に集約されます。主催者間の自動配分は未提供です。 詳細は 合同撮影会を作成する を参照。

トラブル時

• 入金が遅れている → Stripe ダッシュボードの入金履歴を確認
• 連携の状態が「制限あり」「無効」になった → 「売上受取設定」のカードの案内に従う
• 返金が反映されない → サポートへ連絡
• 不正利用が疑われる → サポートまで即連絡

関連ページ

• 運営ガイド 概要
• 合同撮影会を作成する
• 支払い履歴
• 機能ガイド: サブスクリプション